Бийским чиновникам разъяснили сроки ответа на критику в интернете

Относится это в первую очередь к публикациям и комментариям в социальных сетях, особенно к тем, в которых есть критика. Незамеченными они оставаться не должны.

Фиксируются такие сообщения автоматически, а затем распределяются в управлении по работе с население по категориям – в зависимости от того, какое подразделение мэрии должно дать ответ на замечания. Привлекаются к ответам почти все городские управления и даже заместители главы города, вплоть до первого.

«Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее девяти рабочих часов с момента выявления, - говорится в документе. - Ответ на повторное сообщение должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса».

Впрочем, отвечать чиновники могут не на все сообщения пользователей соцсетей.

«Не подлежат обработке и ответу сообщения, содержащие сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи», - поясняется в положении.

Отметим,  во многих соцсетях действительно много сообщений, содержащих «нецензурные либо оскорбительные выражения». Чаще всего они относятся к публикациям о состоянии городских дорог, работе общественного транспорта и ценах на продукты и услуги – то есть именно по тем темам, по которым интересно было бы узнать мнение городской администрации.