В Алтайском крае система записи к врачу оказалась самой лучшей в России
Организация записи на прием к врачу в поликлиниках Алтайского края стала одной из лучших в России. Опыт региона в этом направлении высоко оценили в Минздраве России на прошедшем 12 декабря вебинаре под руководством Михаила Мурашко, сообщается на официальном сайте Правительства Алтайского края.
В Алтайском крае с 2019 года ведется масштабная работа по реорганизации возможности записаться к врачу и уменьшить очереди в регистратурах. Единым порталом для самозаписи стал портал услуг, все усилия были сосредоточены на его развитии и продвижении, отметил в своем докладе на вебинаре Министр здравоохранения Алтайского края Дмитрий Попов.
В рамках проводимой в регионе модернизации работы поликлиник выполнены следующие мероприятия:
- Время работы всех поликлиник и поликлинических отделений увеличили - они открыты для пациентов с 8 до 20 часов с понедельника по субботу.
- Во всех поликлиниках есть кабинеты неотложной помощи.
- Долю нулевых талонов в крае снизили до 10%, в дальнейшем планируется вовсе от них отказаться.
- Расписание приема врачей выставляется на 14 календарных дней с ежедневным обновлением.
- Все первичные талоны имеют равную доступность для записи через портал госуслуг, кол-центр, регистратуру, в кабинете у врача.
Отмечается, что под первичное посещение врача отдано 65% общего количества талонов, а запись на прием к врачу, минуя регистратуру, производится в 69% случаев.
Кроме того, для обеспечения контроля за расписанием в Алтайском крае создан сервис "Ситуационный центр", к которому имеют доступ главные врачи и курирующие сотрудники Минздрава. Такая система помогает объективно оценивать ситуации вплоть до конкретного врача.
Отследить критические места скопления людей также помогают видеокамеры, изображения с которых напрямую передается в региональный Минздрав. Всего в Алтайском крае установлено 138 камер видеонаблюдения.
- В регионе действует сервис формирования единого списка талонов в специализированные медицинские организации к узким специалистам и единой очереди пациентов. Если талона на текущий момент в базе нет, пациента перенаправляют в электронный лист ожидания - как только талоны появляются, в первую очередь их выдают тем, кто внесен в этот список, - говорится в докладе Дмитрия Попова.
Проделанной работе по совершенствованию системы записи к врачу высоко оценили на уровне Минздрава России. Дмитрий Попов при этом высказал готовность принять представителей других регионов, а также поделиться наработками и перенять успешный опыт коллег.