Не говорит Москва: бийчане жалуются на проблемы с проводным радио

В последние дни бийчане стали чаще жаловаться на то, что простое проводное радио либо молчит, либо вещает очень тихо – причем настолько, что нужно буквально прислонять ухо к приемнику.

Оказалось, явление это для Бийска – чуть ли не массовое, потому что подобные звонки поступают еще и в администрацию города, и на сам радиоузел. Однако бийская радиостанция «Бийск» по-прежнему исправно отдает в эфир свою часть программ, которые «врезаются» в краевые и федеральные выпуски. То есть на этапе «выдачи» звука проблем нет. Возникают они именно на приеме, и, как правило, если такое случается, страдают все жильцы дома.

Сейчас заявки в «Ростелеком», который и является поставщиком услуги – то есть именно по их сетям звук «идет» в те самые радиоприемники, принимаются централизовано, по единому телефону службы поддержки 8-800-100-0-800. Однако сразу нужно понимать, что этот телефон – многоканальный, на него в случае технических проблем звонят из разных регионов, так что, действительно, дозвониться бывает непросто. Придется проявить настойчивость. Операторы - не местные. Они лишь принимают заявки, формируют их и передают на место, в Бийск, где их уже отрабатывает дежурная бригада. На это нужно время, потому что таких заявок много.

Кстати, бийчане, которые уже сталкивались с подобной проблемой, подсказывают, как можно ускорить процесс: обращений должно быть несколько. 

Однако спасает это далеко не всегда, заявки не могут отработать месяцами. Причина все та же - устаревшие сети и нехватка сил починить все. В итоге абонентскую плату люди перечисляют исправно, а вот саму услугу по факту не получают. Из-за этого идет отказ от радиоточек даже среди старшего поколения, которое и являлось его целевой аудиторией. А  новостройках проводное радио чаще всего и вовсе не проводят ввиду отсутствия спроса на этот вид вещания.