Юрист напомнил россиянам о правах пользователей домашнего интернета

Адвокат Олег Зернов разъяснил, в каких случаях пользователи могут оспорить замедление домашнего интернета в суде, пишет РИА Новости.

По его словам, закон не устанавливает жестких требований к скорости соединения, поэтому этот параметр регулируется договором между провайдером и абонентом. Если оператор нарушает условия соглашения — например, обещал безлимитный доступ, но ввел ограничения и снизил скорость, — это является нарушением. В таком случае граждане могут обращаться в суд за защитой своих прав, ссылаясь на законодательство о защите прав потребителей.

Поводом для разъяснений стала новость о том, что оператор «Дом.ру» (входит в «ЭР-Телеком») начал тестировать механизм ограничения скорости для абонентов фиксированного интернета в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Самаре. При превышении месячного лимита в 3 терабайта скорость доступа принудительно снижается до 50 Мбит/с. В компании пояснили, что таким образом борются с пользователями, которые маскируют коммерческое использование сети под бытовое.

При этом в «Дом.ру» подчеркивают, что ограничения могут затронуть менее 1% клиентов — большинство абонентов укладывается в значительно меньшие объемы трафика.