Суд обязал авиакомпанию выплатить бийчанке компенсацию морального вреда

Бийский городской суд вынес решение по гражданскому иску бийчанки к ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» о взыскании компенсации морального вреда, сообщает объединенная пресс-служба судов Алтайского края. 

Так, в феврале 2025 года бийчанка приобрела билет на рейс «Аэрофлота» по маршруту Санкт-Петербург – Горно-Алтайск. Вылет был запланирован на 9 февраля в 00:35. Женщина прибыла в аэропорт «Пулково» за час до отправления, однако на стойке регистрации ее долго держали без объяснений, а затем заявили, что место на рейсе не предоставляется по «производственным причинам». В конце концов ей предложили альтернативу – лететь с пересадкой в Москве, из-за чего она добралась домой только 10 февраля, на сутки позже. Из-за задержки женщина опоздала на работу, волновалась о возможном увольнении за прогул и испытывала чувство отчаяния и унижения от непонятного отношения сотрудников авиакомпании. От «Аэрофлота» она потребовала компенсацию морального вреда – 70 тыс. рублей. 

В своем решении суд указал, что перевозчик ненадлежащим образом исполнил договор и нарушил права потребителя. По закону факт такого нарушения является основанием для компенсации морального вреда. Вина перевозчика здесь презюмируется, и он не смог доказать обратное. 

Оценив нравственные страдания истца (нахождение в незнакомом городе, срыв планов, риск увольнения), суд взыскал с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 тыс. рублей, а за отказ добровольно урегулировать спор — штраф в размере 5 тыс. рублей. Всего в пользу истца взыскано 15 тыс. рублей.

Решение в законную силу не вступило.