От пенсий до реабилитации: в Отделении СФР рассказали о мерах поддержки участников спецоперации

В Отделении Социального фонда России по Алтайскому краю рассказали о мерах поддержки участников специальной военной операции и их семей. В каре действует 24 таких меры.

Какие именно выплаты, льготы и возможности для восстановления здоровья доступны уже сейчас? Как получить технические средства реабилитации по электронному сертификату? Куда обращаться за помощью семьям? И какие здравницы чаще всего выбирают ветераны СВО из Алтайского края?

На эти вопросы отвечает Ольга Клиндухова, управляющий краевым Отделением Социального фонда России.

Без заявления

- Ольга Михайловна, куда обращаться участнику СВО или его семье, если нужно узнать о положенных выплатах и льготах?

– Для этого не нужно никуда ехать заранее. В клиентских службах Отделения Социального фонда специально назначены ответственные сотрудники - кураторы. Ветеран СВО приходит к ним вне очереди, без предварительной записи. Кроме того, прямо на площадке фонда «Защитники Отечества» в Барнауле оборудовано рабочее место специалиста Отделения Соцфонда, где ветерану все подскажут, разъяснят о положенных мерах поддержки.

Сегодня Отделение СФР предоставляет участникам спецоперации 24 меры поддержки. Этот перечень постоянно расширяется и включает все - от различных пенсий и компенсаций - до направления на медицинскую реабилитацию в центры Соцфонда. При этом большинство выплат назначается проактивно, без заявлений.

Ольга Клиндухова. Фото: пресс-служба Отделения Социального фонда России по Алтайскому краю

– «В проактивном порядке» - что это значит на практике? Как это упрощает жизнь людям?

– Это означает, что мы берем на себя всю бумажную работу. Наша главная задача - чтобы вы не тратили время и нервы на хождение по кабинетам и сбор справок.

Как это работает? Государственные системы обмениваются информацией. Как только в базе данных появляется информация о том, что человек стал ветераном боевых действий или получил инвалидность, Социальный фонд автоматически, без всякого заявления с его стороны, назначает ему положенные выплаты.

Например, как только оформляется удостоверение ветерана боевых действий, ему тут же автоматически назначается ежемесячная денежная выплата (ЕДВ). Если военнослужащий или доброволец получает инвалидность, ему автоматически назначается пенсия по инвалидности. А в случае гибели защитника, его детям в возрасте до 18 лет пенсия по потере кормильца также назначается проактивно.

Это избавляет семьи от лишнего стресса в ситуации и без того сложной. Мы получаем данные, обрабатываем их и делаем все, чтобы поддержка пришла к человеку максимально быстро и без бюрократии.

Конечно, есть меры поддержки, которые требуют личного обращения или подачи заявления - например, пособия на детей. Но для самых массовых выплат мы выстроили систему так, чтобы она работала проактивно и самостоятельно находила тех, кому нужна помощь.

В магазине или на интернет-площадке

– Как участники СВО могут получить технические средства реабилитации, например, протезы или коляски. Как работает этот механизм?

– Это очень важный вопрос. Социальный фонд России обеспечивает всех участников специальной военной операции необходимыми средствами реабилитации бесплатно. Это может быть все, что рекомендовано врачами - от костылей и тростей - до сложных протезов и колясок.

У нас есть два основных способа получения помощи, чтобы каждый мог выбрать то, что ему удобнее.

С помощью электронного сертификата. Если у получателя наших услуг есть карта «МИР», мы можем выпустить на нее электронный сертификат. По сути, это виртуальная карта с определенной суммой денег, которую можно потратить только в специализированных магазинах на нужное изделие. Человек сам выбирает модель и продавца, оплачивает покупку этим сертификатом, а государство возмещает магазину стоимость. Важное условие: это происходит автоматически, если у нас есть сведения о карте и рекомендации врачей.

Есть еще один вариант - обеспечение по государственному контракту. Этот способ подходит тем, у кого нет карты «МИР» или для кого самостоятельное посещение магазина или заказ реабилитационного средства через торговую интернет-площадку затруднителен.  В этом случае важно подать заявление, а Отделение Соцфонда само закупит необходимое изделие и предоставит его.

В любом случае, первым шагом является получение индивидуальной программы реабилитации (ИПРА) от медиков. Наши специалисты всегда готовы помочь и, если нужно, даже уточнят характеристики изделия в этой программе, чтобы оно максимально соответствовало потребностям.

– Ольга Михайловна, где можно купить технические средства реабилитации по электронному сертификату?

– В любой торговой организации, подключенной к информационной системе электронных сертификатов. Главное проинформировать продавца о намерении совершить покупку с использованием сертификата и выбрать нужное изделие.

На отдых и на лечение

– С 2025 года у ветеранов СВО появилась новая возможность - пройти лечение в центрах реабилитации Социального фонда России. Что это за мера поддержки?

– Это действительно очень важная и нужная мера. По сути, государство открыло двери своих лучших здравниц для наших защитников. Представьте себе 12 современных центров реабилитации, расположенных в самых живописных уголках нашей страны - от Черноморского побережья до Хакасии. Изначально они были созданы для людей с профессиональными заболеваниями, но их комплексный подход к лечению идеально подходит и для восстановления здоровья после ранений и травм.

Что ждет ветерана в таком центре?

Высочайший уровень медицины: современное оборудование и врачи высшей квалификации, включая психологов, которые помогают справиться со стрессом.

Индивидуальные программы: используются передовые технологии, например, особая методика плавания для тех, кому трудно передвигаться, и механотерапия для быстрого восстановления.

Комплексный подход: это не просто отдых, а полноценное лечение, направленное на то, чтобы человек как можно скорее вернулся к полноценной жизни. Кроме того, в период реабилитации или санаторно-курортного лечения ветерану будет предоставлена возможность получения консультаций по трудоустройству или переобучению. Для этого мы взаимодействуем с органами по труду и занятости.

И с каждым годом эта поддержка становится доступнее. Отмечу, что реабилитационные возможности с этого года расширены. Если раньше мы только компенсировали расходы на дорогу, то теперь помогаем оформить документы для бесплатного проезда в центр и обратно. А если ветерану требуется постоянный уход или у него есть инвалидность I группы, он может поехать на реабилитацию вместе с сопровождающим. Это настоящая забота о человеке и его семье.

– Как часто ветеран СВО может ездить на лечение в центр реабилитации Соцфонда и сколько оно длится?

– Это очень гибкая система, которая подстраивается под нужды каждого конкретного человека. Здесь нет единого шаблона, все решает состояние здоровья.

Если говорить о санаторно-курортном лечении, то это классический курс оздоровления длительностью до 21 дня, который предоставляется один раз в год.

А вот медицинская реабилитация - это более глубокий процесс восстановления после ранений или травм. Ее продолжительность зависит от медицинских показаний, но обычно курс также составляет около трех недель. И что важно: количество таких курсов за год не ограничено. Если врачи видят необходимость, вы можете пройти реабилитацию несколько раз.

Более того, эти два вида лечения можно совмещать: сначала пройти интенсивный курс реабилитации, а затем закрепить результат санаторным лечением.

Проще говоря, санаторий - это отдых и профилактика, а реабилитация - это восстановление после болезни. И государство гарантирует ветеранам СВО обе эти возможности.

Мы выполняем все заявки ветеранов, максимально учитываем их пожелания по выбору центра, дате заезда на лечение и вида транспорта при путешествии. Чтобы получить направление, ветерану, это самое важное, нужно обратиться к врачу в поликлинике по месту жительства, он подготовит все необходимые документы.

– А какие именно реабилитационные центры Социального фонда чаще всего выбирают ветераны СВО из Алтайского края?

– Мы стараемся подбирать для наших земляков самые удобные варианты. Поэтому наибольшей популярностью пользуются ближайшие к нам центры: «Топаз» - он находится в живописной Кемеровской области (Кузбассе); «Тараскуль» - в Тюменской области; «Ключи» - в Томской области; «Омский» - центр, который расположен прямо на берегу Иртыша.

Все эти места находятся в потрясающих природных условиях - горы, сосновые боры, берега озер и рек. Но главное преимущество для наших ветеранов - это транспортная доступность. Добираться туда проще и быстрее, что позволяет не тратить силы на долгую дорогу и сразу сосредоточиться на восстановлении здоровья.

Открытый диалог

– Ольга Михайловна, как именно вы информируете ветеранов СВО о возможности пройти реабилитацию в центрах Социального фонда? Каким образом они могут узнать об этой мере поддержки?

– Мы не просто рассылаем письма или размещаем объявления. Наш подход - живое общение и работа «в полях».

И здесь главное взаимодействие - с ветеранскими организациями и фондом «Защитники Отечества». Именно через них мы держим руку на пульсе края, ведь там сосредоточена настоящая сила боевого братства ветеранов СВО.

Как мы действуем? Организуем выездные встречи в разных городах и районах Алтайского края. Это такие «открытые диалоги». Очень полезный формат взаимодействия участников СВО с представителями разных ведомств, медицинских учреждений, специалистов по труду и занятости, соцзащиты, военных комиссариатов. Встречи проходят раз в месяц на базе клиентских служб Отделения СФР по Алтайскому краю. Участники СВО озвучивают те свои проблемы, которые требуют общей включенности в их решение: трудоустройство, получение дополнительного образования, медицинская помощь, выплаты. Такие встречи уже показали свою эффективность.

Это не скучные лекции, а дружеские посиделки. На эти встречи мы приглашаем гостей: тех, кто уже прошел реабилитацию (они делятся своими реальными историями из жизни центров), и тех, кто только думает об этом (они слушают отзывы из первых уст).

Когда человек слышит живой рассказ от своего земляка о том, как его встретили, какой там сервис, и как помогли врачи, - это работает лучше любой рекламы. Атмосфера на таких встречах всегда непринужденная, где можно задать любой вопрос. Увидеть реальный результат и услышать слова благодарности - вот лучшая мотивация для тех, кто еще сомневается.

– Куда могут обратиться наши земляки - участники СВО и их семьи, если у них появятся вопросы по мерам поддержки?

– Мы постарались сделать так, чтобы все наши потенциальные получатели услуг могли получить ответ на свой вопрос максимально удобным способом. Нужно только выбрать - каким именно.

Можно позвонить: есть бесплатный номер 8-800-100-0001. Это единая справочная служба, которая работает круглосуточно. Там помогут с любым вопросом по услугам Социального фонда.

Есть возможность написать в соцсетях - задать вопрос в наших официальных группах в Макс, ВКонтакте, Одноклассники. Наши модераторы отвечают прямо в чате в рабочее время.

Можно прийти лично: всегда можно обратиться в любую клиентскую службу Отделения СФР по Алтайскому краю. Адреса и график - на нашей региональной странице сайта СФР.