В Алтайском крае ускорили обработку заявлений на маткапитал
Отделение Социального фонда России по Алтайскому краю сократило средний срок рассмотрения заявлений на материнский капитал. Теперь решение по документам принимают примерно за четыре рабочих дня.
Ранее семьям приходилось ждать ответа до пяти рабочих дней. Ускорить процесс удалось благодаря цифровизации услуги и изменению внутренних процедур. Большинство заявлений поступает через портал «Госуслуги» или личный кабинет на сайте СФР вместе с необходимыми электронными сведениями.
Данные для проверки специалисты получают автоматически из государственных информационных систем, поэтому вручную запрашивать справки в других ведомствах не требуется.
Более 70% заявлений сейчас рассматривают в течение четырех рабочих дней. Остальные обращения требуют дополнительных проверок. Например, это может касаться покупки дома в сельской местности без привлечения банковского кредита. При этом установленный законом срок в пять рабочих дней соблюдается.
Отсчет срока начинается со следующего рабочего дня после отправки заявления через портал.
«Для семьи, которая ждет деньги на первый взнос по ипотеке или оплату детского сада, каждый день имеет значение. Цифровой формат позволил исключить лишние шаги при проверке документов, — комментирует управляющий Отделением СФР по Алтайскому краю Ольга Клиндухова. — Благодаря этому, государственная поддержка приходит к семьям почти мгновенно. Родители могут планировать свои расходы практически сразу после обращения. Наша цель проста: семья должна тратить время на детей, а не на ожидание бумаг. Алгоритм проверки теперь работает круглосуточно, поэтому мы видим заявление буквально в ту же минуту, когда оно поступает от мамы или папы».
Средства материнского капитала можно направить на улучшение жилищных условий, включая покупку квартиры, строительство или реконструкцию дома, образование детей, ежемесячную выплату для семей с невысоким доходом, накопительную пенсию, а также приобретение товаров и услуг для социальной адаптации детей с инвалидностью.
Электронное заявление можно подать через интернет в любое время. Для этого не требуется посещать клиентскую службу фонда.
Получить консультацию специалистов Отделения СФР по Алтайскому краю можно по телефону единого контакт-центра 8-800-100-0001. Звонок бесплатный, линия работает круглосуточно.