В России могут изменить правила возврата товаров на маркетплейсах

Правила возврата товаров надлежащего качества, купленных на маркетплейсах, могут пересмотреть. Об этом РИА Новости сообщил глава Центра стратегических разработок Павел Смелов.

По его словам, продавцы сталкиваются с ситуациями, когда покупатели возвращают исправные товары, поскольку они им не подошли или решение о покупке было изменено.

Смелов считает необходимой точечную корректировку законодательства о защите прав потребителей. В частности, он предложил обратить внимание на категории товаров, которые нельзя свободно вернуть и при обычной покупке в магазине, например продукты питания и лекарственные средства.

Для парфюмерии, косметики, электроники и ряда других категорий глава ЦСР предложил приблизить правила возврата на маркетплейсах к порядку, действующему в традиционной розничной торговле после осмотра товара и подтверждения его получения.

Также Смелов отметил необходимость сделать контроль за возвратами более прозрачным для продавцов. По его словам, предприниматели могут сталкиваться со случаями, когда товар повреждается во время доставки, а связанные с этим расходы фактически ложатся на продавца.

«Если подобные издержки полностью перекладывать на продавца, в конечном счете он будет вынужден включить их в цену», — сказал глава ЦСР.

Он также сообщил, что в законодательство, в том числе в закон «О защите прав потребителей», планируется внести изменения. Правительству могут предоставить полномочия определять категории товаров, для которых установят особый порядок возврата и отказа от покупки.