В Госдуме рассказали, что делать, если УК игнорирует обращения жильцов

Бездействие управляющей компании не является основанием для прекращения оплаты ЖКХ, однако жильцам стоит писать жалобы в надзорные органы, причем коллективное обращение имеет больше шансов. Об этом рассказал ТАСС зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергей Колунов («Единая Россия»).

«Если управляющая компания игнорирует обращения [жильцов по поводу тех или иных проблем — прим. ТАСС], действовать нужно последовательно, фиксируя каждый шаг. Особо подчеркну, что самовольно прекращать платить за коммунальные услуги нельзя — это приведет к образованию задолженности», — объяснил депутат. 

Он добавил, что коллективная жалоба имеет гораздо больше веса и быстрее привлекает внимание контролирующих органов, поскольку проблема носит массовый характер. 

По словам Колунова, прежде всего необходимо зафиксировать факт обращения в УК. 

«Подавайте заявление письменно в двух экземплярах (на вашем должны поставить отметку о принятии, дату и подпись), либо отправляйте заказным письмом. Также можно подать обращение через ГИС ЖКХ или региональные сервисы. Это нужно для того, чтобы обращение имело юридическую силу и его нельзя было "потерять"», — отметил парламентарий.

В случае, если УК не отвечает в установленный срок (обычно до 10-30 дней в зависимости от типа заявки), можно обращаться в контролирующие вышестоящие инстанции. Это, прежде всего, ГЖИ — главный орган по надзору за содержанием жилого фонда и лицензионными требованиями УК. Далее — Роспотребнадзор, если нарушаются санитарные нормы или права жильца как потребителя услуг. Также можно обратиться в прокуратуру, особенно в случаях, если нарушения носят серьезный, угрожающий жизни или безопасности характер, заключил депутат.