В новые правила добавили возможность дистанционного заказа и право клиента не оставлять чаевые.
Новые правила оказания услуг для предприятий общественного питания ведомство разместило на портале нормативно-правовых актов. Теперь к прежним рекомендациям добавили возможность дистанционного заказа и право клиента не оставлять чаевые. Кафе или ресторан, желающий собирать онлайн-заказы клиентов, должен предоставлять им ссылку на электронную книгу отзывов и приложений.
В дополненный регламент так же внесли запрет для заведений общепита без согласия клиента выполнять дополнительные платные услуги и включать в заказ иные расходы, не касающихся стоимости продукции из меню. В случае, если такие дополнительные услуги потребитель уже оплатил, он вправе потребовать от ресторана возврата уплаченной суммы.
В пояснении к документу уточняется, что новые правила разработаны в рамках "регуляторной гильотины" и призваны заменить подзаконные акты, которые потеряют силу в 2021 году.
Контроль за соблюдением новых правил будет осуществлять Роспотребнадзор.
