Поправки направлены на то, чтобы права пассажиров стали более ясными и предсказуемыми
С 1 марта российские авиакомпании обязаны будут заранее уведомлять пассажиров о правилах перелета, порядке изменения билетов, отказа от перевозки и возврата денег. Это касается ситуаций, связанных с болезнью или другими вынужденными причинами. Об этом РИА Новости сообщил депутат Госдумы Александр Якубовский.
- С 1 марта вступают в силу изменения в правила воздушных перевозок, утвержденные приказом Минтранса России №341. Впервые в правилах детально закрепляется обязанность перевозчика заранее информировать пассажира об условиях перелета, порядке изменения билета, отказа от перевозки и возврата денежных средств, в том числе в случае болезни или иных вынужденных обстоятельств, - сказал Якубовский.
Он отметил, что изменения затронут семьи с детьми. Будет введено правило, согласно которому дети до 12 лет и сопровождающие их пассажиры будут иметь право на соседние места на борту без дополнительной платы. Также будет прописан четкий порядок предоставления этих мест.
- Устраняется правовая неопределенность в вопросе вынужденного отказа от перелета. Вводится конкретный критерий задержки рейса более чем на 30 минут от времени, указанного в билете, при котором пассажир имеет право на возврат денежных средств. Одновременно подробно регламентированы обязанности перевозчика по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением при задержках рейсов, - отметил он.
Депутат утверждает, что эти поправки направлены на то, чтобы права пассажиров стали более ясными и предсказуемыми, а обязанности авиаперевозчиков — четко прописанными.
- В целом изменения носят практический и защитный характер и направлены на снижение конфликтных ситуаций между пассажирами и авиакомпаниями за счет четких и одинаковых правил для всех, - заключил Якубовский.
