Кипяток с потолка: бийчанка больше месяца не может решить коммунальную проблему

Все началось еще 30 сентября, когда неожиданно в квартире на первом этаже в доме по пер. Липового 80/1 в туалете и ванной с потолка начала капать вода.

Хозяйка, Вера Медведева, сразу же обратилась к соседям выше, и была удивлена, когда узнала, что у них все в порядке. Тогда она вызвала аварийную службу, и специалисты, прибывшие на место, предположили, что все это «от дождя».

Коммунальная проблема.. Фото: Анна Сабанова

Как будто бы ветром его «надуло» в межпанельный шов, дождевая вода прошла через кухню и ванну, и дотекла до туалета и там этот «дождь пролился».

– Дня через два я обратилась в управляющую компанию, не сразу, потому что выходные были, – рассказывает Вера Алексеевна. – От них пришли слесарь, сварщик, главный инженер. Они все осматривали, фотографировали. Время шло, проблему никто не решал. Когда я стала снова дозваниваться до управляющей компании, мне сказали, что работа по заявке ведется.

Коммунальная проблема.. Фото: Анна Сабанова

Время от времени на потолке в квартире собирается вода, она течет по трубам, капает с углов. Вода эта – горячая, потому временами в туалет невозможно войти, настолько там жарко и душно. В прихожей, которая находится через стенку, за это время появился запах плесени, а в общем коридоре дома – большое влажное пятно. Стоит его слегка задеть – сыпется штукатурка.

– Мне несколько раз сказали, что это – аварийная ситуация, все надо делать быстро, – переживает Вера Медведева, при этом решение проблемы затянулось более, чем на месяц.

Коммунальная проблема.. Фото: Анна Сабанова

Предположительная причина коммунальной аварии – повреждение трубы внутри межэтажного перекрытия. Жители пострадавшей квартиры заметили, что интенсивность течи усиливается к вечеру, когда у людей начинаются банно-прачечные процедуры. Состояние общих коммуникационных линий многоквартирных домов – это ответственность управляющей компании.

Коммунальная проблема.. Фото: Анна Сабанова

Тем не менее, Вера Алексеевна также оставила обращения через «Госуслуги» и в чат администрации города.

– В квартире живет пожилой человек, моя мама, у нее сахарный диабет, и для нее вся эта ситуация – лишние нервы и переживания, – добавляет она.

Женщину уже не пугает, что потолок придется долбить, главное, чтобы проблема была решена, аварию устранили.

В управляющей компании пояснили: трубы систем холодного водоснабжения и канализации подлежат замене с первого по третий этажи. Доступ к каждой квартире возможен только с согласия собственника. К работам специалисты должны были приступить с 1 ноября.

Коммунальная проблема.. Фото: Анна Сабанова

Нередко подобные аварии приносят ущерб имуществу жителей. В таких случаях специалисты рекомендуют проводить независимую экспертизу.

– Будет некая сумма причиненного ущерба, которая требуется для восполнения и приведения в первоначальное состояние пострадавшего имущества, – поясняет Дмитрий Кондратов, коммунальный юрист. – Далее составляется претензия, прикладывается копия оценочного отчета, направляется в управляющую компанию. В УК есть разумный срок, обычно это десять дней, для того, чтобы принять решение о добровольной выплате и урегулировать спор.

Ущерб можно получить и через суд, УК будет обязана выплатить пострадавшим денежные средства, указанные в отчете экспертизы и дополнительные санкции за то, что спор не удалось решить во внесудебном порядке.

Как сообщила Вера Медведева, после вмешательства "Бийского ТВ" специалисты приступили к работам по устранению аварии.