Перегнули палку: Набиуллина отметила рост числа жалоб на блокировку счетов

Председатель Банка России Эльвира Набиуллина заявила о чрезмерно жестких мерах в борьбе с мошенничеством, приведших к росту жалоб на необоснованную блокировку счетов, пишет ТАСС.

Выступая на конференции ЦБ "Фокус на клиента", она констатировала:

"Борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку".

Набиуллина отметила противоречивую динамику:

"Жалобы на мошенничество упали, серьезно упали, надеемся, что это тенденция, но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов".

По ее словам, проблемой стало недостаточное информирование клиентов о причинах блокировки средств.

Глава ЦБ сообщила, что регулятор уже занимается решением этой проблемы:

"Мы эту ситуацию с вами разруливали. Первые признаки улучшения появились". Набиуллина выразила надежду на скорейшее устранение возникших сложностей в банковской практике.