Операторы ограничивают домашний интернет лимитами на трафик
На фоне роста нагрузки на сети фиксированной связи провайдеры тестируют механизмы защиты качества услуг для массовых пользователей, сообщает «Российская газета».
Компания «Дом.ру» (входит в «ЭР-Телеком») запустила в трех городах пилотный проект: абонентам, превышающим лимит в 3 терабайта трафика в месяц, скорость доступа снижается до 50 Мбит/с. В Федеральной антимонопольной службе (ФАС) пообещали оценить обоснованность таких действий.
Как пояснили в пресс-службе «ЭР-Телекома», тестирование проходит в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Самаре.
По оценкам компании, «сверхпотребление» трафика чаще всего связано не с личными нуждами, а с коммерческим использованием домашнего интернета. Абонент может восстановить скорость за дополнительную плату либо дождаться следующего расчетного периода, когда она автоматически вернется к обычным значениям.
В компании подчеркивают, что ограничения могут коснуться менее 1% клиентов, поскольку 85% пользователей «Дом.ру» ежемесячно тратят до 500 Гб, а отслеживать объемы можно в личном кабинете.
В ФАС России заявили, что проведут проверку действий провайдера на предмет экономической и технологической обоснованности.
В «Ростелекоме» разделяют озабоченность коллег аномальными объемами потребления, которые могут влиять на работоспособность сети в целом. В компании отметили, что задача оператора — сохранить баланс и обеспечить качество услуг для всех абонентов.
«В редких случаях фиксируется аномальный трафик, не характерный для личного использования, а скорее соответствующий бизнес-потреблению. Когда такая сверхнагрузка приводит к деградации сервиса у соседей, вполне корректно защищать интересы большинства. Много качающие абоненты могут подключить выделенную линию по тарифам B2B», — пояснили в пресс-службе «Ростелекома».
Среднее потребление на домохозяйство сегодня составляет около 300 Гб в месяц, а у 99% абонентов оно не превышает 500 Гб, отмечают эксперты. При этом существуют пользователи, чей трафик стабильно достигает 10 Тб и более — это в 20–30 раз выше среднего. Такие объемы невозможны, если интернет используется только для личных нужд.
«Для обеспечения качества для всех клиентов в такой ситуации оператор мог бы перестроить сеть, но это сделало бы услуги дороже для всех, что несправедливо по отношению к большинству», — добавляет источник на телеком-рынке.
Эксперты указывают, что проблема не нова: негласные лимиты существовали всегда, но операторы не афишировали их. Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин поясняет, что «безлимитность» — маркетинговый ход, основанный на расчете среднего потребления.
«Оператор смотрит, что 99,9% абонентов качают определенный объем, берет 10% самых "тяжелых", накидывает удвоение — и получается порог в 3 Тб», — говорит он.
Основная причина аномального трафика — использование домашних тарифов в коммерческих целях: хостелы, офисы, кафе маскируются под физлиц, чтобы сэкономить на более дорогих бизнес-тарифах, требующих также верификации пользователей и иных затрат. По словам телеком-эксперта Алексея Бойко, обычная семья с 20 устройствами укладывается в 1 Тб в месяц.
Аналитик TelecomDaily Илья Шатилин прогнозирует, что если «Дом.ру» закрепит практику лимитирования, другие провайдеры также могут ввести аналогичные ограничения, иначе абоненты, «выдавленные» из сети одного оператора, перейдут к конкурентам. При этом обычным домохозяйствам беспокоиться не о чем: их потребление далеко от пороговых значений.