На актуальные вопросы получателей пособий ответила Наталья Оськина, министр социальной защиты Алтайского края
«Почему мне отказали в пособии, а другому с похожими данными – назначили?»
– Общего маркера ответов не существует – ни через экран, ни посредством текстового сообщения. Часто в чатах мамочки сравнивают условия друг друга и говорят: и ребенок у меня такого же возраста, и уровень дохода такой же, и также муж работает, а вот ей назначили, а мне – нет. Исключайте этот факт, вы все – уникальны. А все нюансы можно рассчитать только по документам.
Сейчас у меня чат разрывается по выплате от 8 до 17. Хоть выплату предоставляет Пенсионный фонд, мы все равно ее сопровождаем.
Но даже если мамочка мне пишет: «У меня зарплата 12 тысяч рублей, муж у меня не работает, доход у нас маленький, почему мне отказали», я не могу ответить. Если бы это была «наша» мама, я бы взяла ее фамилию, по базе посмотрела, и 99,9% ей бы сказала: «А давайте приплюсовывать другие выплаты, пособия по беременности и родам и прочее».
Честно сказать, сумма бюджета в соцзащите заложена в 32 млрд рублей и почти 27 млрд рублей мы перечисляем на пособия. То есть ежемесячно на счета получателей уходит около 2 млрд рублей, и не должно быть ошибки ни в цифре, ни в букве. И ответить на вопрос конкретного получателя можно только ознакомившись с полным пакетом документов.
«Мне специально отказали в пособии»
– Хочу сказать всем мамам: поверьте, органы социальной защиты и все специалисты заинтересованы в том, чтобы назначить выплату. Если вы предоставили все сведения правильно, все параметры подходят, мы сразу назначаем и выплачиваем. А складывается впечатление, что мы ищем любую зацепку для того, чтобы отказать. У нас причин для этого нет: потому что есть объем предусмотренных средств, задача поддерживать семьи. Но мы ограничены в том, что это очень ответственная, напряженная работа – ошибиться нельзя, деньги очень серьезные, и для получателей очень важные.
Высказать обиду специалисту можно: «Да, у меня превысил доход 50 рублей». Но специалист просто выполняет свои обязанности: вы пришли в магазин, хлеб стоит 55 рублей, а вы просите продать его за 50 рублей. Так же не бывает. У специалистов есть четкие регламенты и ограничения.
Сейчас очень популярно в соцсетях писать: «Требуйте, настаивайте на своих правах». Но не в этом случае.
«Почему стали оценивать имущество получателей?»
– Выплату на детей от 3 до 7 лет мы первоначально осуществляли без критерия имущественной оценки и автомобиля. В течение всего года нас просто забросали жалобами, что это несправедливо: « У моей соседки две квартиры, три машины, а вы ей платите!»
Государство анализирует запрос от населения, и после того, как случился бум жалоб о такой несправедливости, ввели такой критерий. Именно по просьбам населения, потому что год мы платили без него.
Потом стали говорить: «А почему вы не смотрите банковские счета?» И был введен критерий банковских счетов.
Мне сноха пишет на сноху, золовка на золовку, сестра на сестру о том, что «ей назначили неправомерно, у нее есть машина». Я рассказываю о реалиях жизни, о тех ситуациях, с которыми мы сталкиваемся.
Скажу больше: сейчас есть запрос от мам, не считать доходы, а считать расходы. Не думают только о том, что как только мы будем смотреть оборот средств, и видеть, что покупательская способность отличается от официальных доходов, соответственно, у государства возникнут вопросы. Но этот запрос идет только от мам: считайте наши расходы, ипотеку и прочее. Но в таком случае с вас спросят: а где вы берете деньги, чтобы платить ипотеку? За образование детей? Это не работники социальной защиты транслируют то, какие критерии ввести, а само общество, мамы.
«Обязательно ли работать, чтобы получать пособие?»
– Вообще, любые пособия, это дополнительный источник дохода семьи и родителей. Основной источник – работа родителей, а пособия – это приятный бонус от государства.
Сейчас у нас очень востребован социальный контракт, в данный проект на текущий год заложено практически 580 млн рублей.
Не буду лукавить – в приоритете многодетные семьи с низкими доходами. Потому что охват людей с низкими доходами будет больше в многодетной семье. Помогли одному гражданину – только один преодолел бедность, помогли семье – как минимум, четыре члена семьи. Социальный контракт направлен на то, чтобы увеличить ваш доход. Например, мы готовы вам помочь: открыть ИП, найти работу. Далее ваш увеличенный доход зафиксируем, и тогда право на получение каких-то субсидий исчезнет. Это нормально, ведь пособие и платится для того, чтобы статус семьи не был «малоимущая». Можно вступить в полемику: доход недостаточный, его мало. Но надо понимать, что уровень и глубина бедности у всех разная. Кому-то до прожиточного минимума не хватает 50 рублей, кому-то 5 000 рублей, а кому-то 10 000 рублей.
Когда вам назначили выплату и выплачивали ее весь год, в следующем отчетном периоде она будет учтена в доход, соответственно, выплата будет меньше или в ней даже может быть отказано. Все зависит также от того, в какой период вы подаете заявление.
На детские выплаты с 3 до 7 лет и с 8 до 17 лет одинокие родители (в свидетельстве рождения в графе «отец» у ребенка стоит прочерк) имеют право иметь нулевой доход.
«Почему мне не ответили сразу/ Не могу дозвониться на «горячую линию»
– Нагрузка на специалистов соцзащиты, ПФР и МФЦ колоссальная. Каждый месяц, начиная где-то с 12 числа, у нас линия перегружена, звонят с вопросами: «Перечислили ли пособие или не перечислили?» Но если каждый месяц мы перечисляем стабильно тем, кому назначено, то зачем задавать одни и те же вопросы? Сейчас в большом напряжении работают специалисты Пенсионного фонда, за 12 дней на портал Госуслуг Алтайского края поступило 68 тысяч заявлений, при том, что ожидали максимум 65 тысяч заявлений.
Поверьте, как только приходят ответы на все запросы, мы сразу же назначаем пособие. И ваш доход считается автоматически, это делает не специалист на калькуляторе.
85% детей в Алтайском крае получают выплату от 3 до 7 лет, и это очень много!
У наших сотрудников очень тяжелая работа, часто в МФЦ вижу пустые окна, люди не выдерживают – уходят. А когда мы публикуем вакансии в социальных сетях (ведь чтобы получать пособия, надо поработать), никто и не спрашивает – как к вам устроиться? Волнует лишь вопрос: как получить пособие и когда будут деньги.
У нас в Алтайском крае 11 тысяч вакансий, и если даже зарплата небольшая, она вас не устраивает, то плюсом к ней вы же будете получать то же пособие. Но плюсом ко всему – гарантированные больничные и другие выплаты, будущая пенсия и многие другие гарантии, которые вам все это дает.
«Как быть, если в пособии отказали?»
– Вы должны быть сами уверены в завтрашнем дне, ведь дети учатся на вашем примере. Я видела десятки мам, которые в декрете совершали прорыв, потому что жизнь заставляет зарабатывать. Они становились бизнес-леди, включались в проекты, потому что хотели для своих детей лучшие условия жизни.
По выплате на детей от 8 до 17 лет хочу сказать, что много заявлений поступило с ошибками (о чем мы предупреждали). Мамы поспешили, заполнили быстро на портале в ночь заявление. Не расстраивайтесь: прочитайте в личном кабинете причину отказа, и не надо сразу обрывать провода службы поддержки и строчить жалобы. Нет же препятствий подать заявление еще раз. Вы можете его подать только раз, если выплата уже одобрена. Например, подумали, что зарплата меньше стала, попробую подам еще раз, но это так не работает.
Какие бы мы пособия не ввели, стоит понимать: политика меняется, то приоритет на первого, то на второго ребенка, то многодетным...
Человек начинает жить в иллюзии, что у него всегда будет гарантировано какое-то пособие. А если что-то меняется, он впадает в панику, не знает, что делать. Пособие от слова «пособлять», и мы вам помогаем дополнительно к тому, что делаете вы.
Спасибо за интересную статью, но скажите на каком основании вы требуете справку за прошлый год? Человек лишился работы сейчас, ему необходима помощь немедленно, а вы ссылаетесь на доход годовой давности. Вы думаете он весь год сухари сушил? Ещё, почему вы берёте начисления заработной платы до вычета налога если на руки работник получает минус 13% То есть, вы делаете богаче людей на бумаге, фактически эти деньги идут в доход государства. И ещё наведите порядок в соцзащите, с талонам и понятной прозрачной работой в окнах, как пенсионном фонде, а то сидят козявки ковыряют, часто специалиста нет на месте, бегают по своим делам в рабочее время.