Невеста отметила, что служба доставки также не извинилась
Жительница Новосибирска Юлия приобрела свадебное платье и костюм для своего супруга в Москве и заказала их доставку в свой город. По плану, наряды должны были прибыть за несколько недель до свадьбы, но этого не произошло. Подробности истории передает «КП - Новосибирск».
По словам Юлии, посылка с одеждой исчезла, а служба поддержки не смогла предложить конкретной помощи, ограничившись стандартными фразами. В результате невеста была вынуждена обратиться в полицию, чтобы защитить свои права и интересы.
- После этого посылка чудесным образом вернулась на пункт выдачи обратно в Москву, - вспоминает Юлия. – Пришлось моей тете забирать ее и везти к нам в Новосибирск. Вот только в посылке было лишь платье, и то в рваном пакете, без упаковки. А костюм и вовсе потерялся.
Платье, которое наконец-то доставили, оказалось поврежденным. Невеста сообщила, что изящная сетка на плече порвалась.
- Платье было не только порвано, но и требовало серьезной переделки, - объясняет Юлия. – Я за месяц до свадьбы похудела, его нужно было ушивать, менять ростовку. А времени уже не оставалось. Работы с этим платьем было много.
Девушка сообщила, что в пункте выдачи лишь зафиксировали, что платье прибыло без упаковки и костюма. Сотрудники не прокомментировали ситуацию и не принесли извинений.
У пары не было выбора: им пришлось искать новые наряды для мероприятия.
- Это был настоящий марафон. Костюм мы нашли быстро, а вот с платьем была беда. Я искала что-то похожее, такое же кружево, ведь весь декор зала был в стиле макраме. Однако в салонах просто не было ничего подобного. Пришлось искать альтернативу, - объясняет девушка.
Невеста отметила, что служба доставки также не извинилась.
- Мне никто не позвонил, не написал, - продолжает Юлия. – Никаких скидок, бонусов, предложений компенсировать ущерб или хоть как-то загладить вину - игнорирование.
Юлии пришлось самостоятельно составить досудебную претензию, в которой она требовала возместить материальный ущерб.
- В полиции нам сказали, что теперь найти костюм будет очень сложно, - объясняет сибирячка. - Но главное, что мы с моим мужем вместе и сыграли прекрасную свадьбу. И спасибо всем близким за поддержку.
