Сотрудники ПВЗ жалуются на большое количество возвратов праздничных товаров
После новогодних праздников в России отмечен высокий уровень возврата товаров на маркетплейсы. Об этом сообщает "Комсомольская правда". Чаще всего покупатели возвращают праздничные товары, карнавальные костюмы и парфюмерию.
- Год назад елки тащили на возврат, не смущаясь. А сейчас беда с елочными украшениями - после праздников несут, как ни в чем не бывало! Но в основном сдают одежду: платья, рубашки. Какие-то из них, подозреваю, уже «выгуляли» в новогоднюю ночь. Но придраться не к чему: этикетки на месте, товарный вид сохранен. У нас, выходит, тут что-то вроде пункта бесплатного проката… Любопытно, что многие праздничные вещи стали продавать с огромными навесными этикетками и бирками, которые просто так не спрячешь. Вот с такими на возврат почти не приносят, - рассказывает сотрудник пункта выдачи заказов.
Напомним, что если товар сохранил этикетки и товарный вид, клиент имеет право вернуть его в течение 14 дней, включая одежду, елочные игрушки, гирлянды и другие товары.
Маркетплейсы не раскрывают свою статистику возвратов. В пресс-службе Wildberries & Russ заявили, что «даже после новогодних распродаж количество возвратов остается незначительным по сравнению с масштабами бизнеса».
