Ситуацию с детской площадкой представители парка пообещали дополнительно обсудить с сотрудниками
Жительница Новосибирска Анастасия рассказала о конфликте с сотрудниками крупного парка, куда вечером приехала с двумя детьми. По словам женщины, она ориентировалась на график работы, указанный в интернете, однако на месте узнала о более раннем закрытии касс. После этого семью пропустили на территорию бесплатно, но детей попросили уйти с детской площадки из-за отсутствия браслетов.
Анастасия рассказала «КП-Новосибирск», что планировала поездку в парк около года. В день визита семья приехала примерно в 19:00. Женщина утверждает, что несколько дней заранее проверяла режим работы в 2ГИС и социальных сетях, где было указано, что парк работает до 21:00.
На месте посетительница узнала, что кассы работают до 19:00, а сам парк — до 20:00. После звонка руководству сотрудник разрешил семье пройти на территорию без оплаты.
«Если что, я была готова заплатить полную стоимость входа за себя и двух детей. То есть для меня не было проблемой оплатить посещение», — рассказала Анастасия.
Дети направились на детскую площадку, однако сотрудники остановили их и объяснили, что попасть туда можно только с браслетами. По словам женщины, после этого младший сын расплакался. Она утверждает, что сотрудники видели ситуацию, но не предложили помощь. В итоге семья покинула парк.
В администрации парка сообщили, что информация о режиме работы была актуальной. По словам представителей учреждения, в день визита произошел технический сбой на стороне платформы, из-за которого посетителям отображалось некорректное время работы.
В администрации также отметили, что сотрудники сделали исключение и бесплатно пропустили семью на территорию после закрытия касс. По их словам, посетителям предложили погулять по парку без посещения отдельных локаций.
Ситуацию с детской площадкой представители парка пообещали дополнительно обсудить с сотрудниками. В администрации также заявили, что после инцидента семье разрешили посетить все локации, однако женщина от этого предложения отказалась.
«Хотим подчеркнуть, что сотрудники не стремились создать конфликтную ситуацию. Нам жаль, что визит оказался омрачён», — сообщили в парке.
