Пользователи соцсетей все чаще стали обсуждать возможность превратить ИИ из «говорящего» инструмента в «делающий»
Компания Brand Analytics по заказу ВТБ провела исследование «Восприятие ИИ-агентов глазами пользователей соцмедиа» и выяснила, что пользователи русскоязычных социальных медиа в первом квартале начали обсуждать зарождение самостоятельной экономической системы с участием искусственного интеллекта, в рамках которой цифровые помощники могут рассматриваться как отдельные субъекты.
Аналитики изучили упоминания терминов «ИИ-агент» в различных словоформах в соцмедиа на русском языке: 11% дискуссий носят экономический характер. Чаще всего обсуждают влияние ИИ-агентов на рынок труда, риски потери рабочих мест и гипотетическую трансформацию занятости.
Также в фокусе внимания концепция «ИИ-агентной экономики», где цифровые помощники выступают как самостоятельные участники рынка. Среди ключевых вопросов, которые поднимают пользователи, - модели монетизации, стоимость владения ИИ-агентами и необходимость их регулирования.
Как отметил Вадим Кулик, заместитель президента - председателя правления ВТБ, что предпосылки для такой экономики уже формируются, например в области финансовых операций и подбора продуктов.
- «До полноценной системы - с устойчивыми правилами и регулированием - потребуется еще несколько лет. ИИ-агенты могут стать полноценными помощниками людей в обозримом будущем: они будут самостоятельно выбирать товары, оптимизировать расходы, управлять подписками и финансовыми потоками пользователей и компаний», - сказал он.
По словам топ-менеджера, развитие этого рынка будет зависеть от регулирования, технологий и уровня доверия к ИИ. Наиболее обсуждаемой темой остается практическое применение ИИ-помощников, которому посвящено 44% упоминаний. Пользователи ищут способы превратить ИИ из «говорящего» инструмента в «делающий», создав аналог «личного Джарвиса» для бытовых и финансовых задач. Банкиры также фиксируют трансформацию роли человека, который становится оркестратором ИИ-агентов: он формулирует цели, распределяет задачи и принимает финальные решения, однако это создает риск когнитивной перегрузки. В банке прогнозируют, что в перспективе появятся мета-агенты, способные координировать других цифровых помощников и брать на себя значительную часть операционного контроля.
Одновременно наблюдается поляризация восприятия: в 20% обсуждений пользователи считают ИИ-агентов уже сложившейся нормой, тогда как 11% мнений выражают разочарование из-за завышенных ожиданий и агрессивного маркетинга. Технические аспекты, включая архитектуру, выбор платформ и фреймворков, обсуждаются лишь в 7% сообщений. Еще 3% дискуссий посвящены философским вопросам - от возможности появления общего искусственного интеллекта до гипотетического сознания ИИ. Эксперты подчеркивают, что скепсис части аудитории оправдан, а использование ИИ-сервисов на финансовом рынке требует обращения к крупным игрокам с доказанной экспертизой, чтобы минимизировать риски утечки данных и мошенничества.
