МФО предлагают дополнительные сервисы: обучение финансовой грамотности, юрконсультации и даже программы для поиска аналогов лекарств
Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин сообщил, что микрофинансовые организации (МФО) при выдаче займов нередко навязывают клиентам услуги с низкой потребительской ценностью, пишут в своем материале "Известия". Такие дополнительные продукты могут оформляться вместе с ссудой, при её продлении или даже при погашении.
Среди услуг, которые предлагают МФО, — платформы для подбора финансовых решений, обучение финансовой грамотности, юридические консультации и шаблоны документов, доступ к сервисам для снижения долговой нагрузки, а также программы для подбора аналогов лекарств. Особое место занимают услуги, далекие от финансов: расшифровка снов, расклады таро, составление натальных карт и гороскопов.
По словам Воронина, подобные практики применяются отдельными МФО регулярно, однако большинство клиентов не доходят до финансового уполномоченного за защитой своих прав, поэтому жалоб на такие случаи поступает немного.
В пресс-службе Банка России сообщили, что чаще всего в качестве дополнительной услуги МФО предлагают страховые продукты. Также на рынке сохраняются практики навязывания юридических консультаций, полисов добровольного медицинского или имущественного страхования и сервисов вроде «кредитного рейтинга».
Воронин отметил, что около половины решений финансового омбудсмена в пользу клиентов в спорах с МФО в 2025 году были связаны именно с навязыванием дополнительных услуг.
В ответ представители МФО уточнили, что раскрывают клиентам всю необходимую информацию о дополнительных продуктах. В пресс-службе СРО «МиР» сообщили, что все услуги добровольны, а число жалоб на навязывание в последние годы снижается.
