Магазину за такие нарушения может грозить штраф до 50 тысяч рублей.
Со многими покупателями наверняка хотя бы раз в жизни случалась такая ситуация, когда цена товара, указанная на ценнике в торговом зале, отличалась от той, что получалась в чеке. Или, к примеру, когда продавцы пробивают один и тот же товар два раза, или включают в чек товар, который вы даже не брали.
«Такие подвохи в кассовых чеках чаще всего встречаются в продовольственных магазинах и супермаркетах, так как именно там потребители массово закупаются, а в длинном чеке обнаружить лишние суммы или товары сложнее», – пояснил эксперт Роскачества Владимир Тарачев в интервью агентству «Прайм».
При обнаружении несоответствий в чеке, специалист советует обратиться к кассиру с требованием пробить товар по указанному на нем ценнику или же вернуть ваши деньги.
«Если продавец отказывается, попросите вызвать администратора или директора магазина и сообщите ему о проблеме. Ссылайтесь на Закон РФ «О защите прав потребителей» и статью 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях», – отметил эксперт.
По его словам, в случае устного отказа директора или администратора торговой точки, следует предъявить руководству магазина официальную претензию в письменной форме. В ней необходимо указать конкретное требование, например, вернуть уплаченную за товар сумму. А если вам откажут даже после написания претензии – смело обращайтесь в региональное управление Роспотребнадзора. Нарушителю за «подвохи» в кассовом чеке грозит штраф до 50 тысяч рублей.
везде нужно ходить с калькулятором в кармане