В Алтайском крае работает Единый контакт-центр для записи к врачу
В Алтайском крае работает Единый контакт-центр для записи к врачу по единому номеру: 122.
Как сообщает администрация Бийска, цель номера 122 — сделать медпомощь в поликлиниках доступнее. Так, 199 операторов ежедневно без выходных обеспечивают возможность дозвониться каждому пациенту региона. За день они принимают в среднем 10 тысяч звонков: фиксируют все обращения, записывают звонки, а информацию о записях на прием и вызовах на дом вносят в Региональную медицинскую информсистему.
Если в момент звонка свободного талона нет, а предложенные варианты пациенту не подходят, оператор вносит его в лист ожидания и передает информацию в поликлинику. После этого ему звонят из регистратуры медорганизации, к которой он прикреплен.
Запись по номеру 122 идет в 79 взрослых поликлиниках к 12 специалистам:
- участковый терапевт/фельдшер
- врач общей практики (семейный врач)
- хирург
- офтальмолог
- оториноларинголог
- фтизиатр
- стоматолог
- стоматолог-терапевт
- врач/фельдшер/акушерка/медсестра кабинета профилактики
- врач/фельдшер кабинета неотложной помощи
«Задача 122 — помочь пациенту быстро дозвониться и решить вопрос с приемом у врача», — заключили в администрации Бийска.
