Женщине пришлось пересесть на другой автобус из-за произошедшего
В Новосибирске водитель маршрутки отказался везти женщину с больной дочерью из-за того, что она не оплатила проезд. В подробностях происшествия разобралась «КП - Новосибирск».
Инцидент произошел утром 19 февраля. Вместе с 14-летней дочерью Александра спешила в больницу, они сели в маршрутку на остановке Карбышева. Сразу после посадки водитель начал движение и повернул в сторону микрорайона МЖК.
— Я сказала, что у меня оплата по карте. Он ответил: «Либо переводом, либо наличкой». Я начала искать наличные, но у меня не хватало на проезд. Я не успела снять деньги, — рассказала Александра. — После этого водитель остановился прямо на дороге и заявил: «Либо переводом оплачивайте, либо выходите отсюда».
Женщина отказалась отправлять деньги, так как ранее из-за подобных транзакций у нее уже блокировали банковскую карту. В ответ на ее отказ водитель маршрутки открыл двери и велел ей покинуть транспортное средство.
— Я попросить назвать номер для жалобы, а водитель ответил: «Звоните куда хотите, выходите, мне нужно ехать».
Женщине нужно было доставить дочь в больницу, поэтому они пересели на другой автобус.
— Потом я позвонила с жалобой перевозчику: мне сказали, что водителю сделали выговор и что я должна была оплатить проезд наличными, так как терминал не работал. Единственная его ошибка, с их точки зрения, в том, что он не довез меня до остановки, а высадил прямо на дороге.
Александра обратилась за юридической консультацией. Юрист разъяснил ей, что если у водителя неисправен терминал, транспортное средство не должно было выходить на маршрут.
— Должен быть путевой лист, в котором указывается, в каком состоянии транспортное средство выходит на маршрут. Я думаю, что с неработающим терминалом его бы не выпустили. Бывают, конечно, ситуации, когда терминал может сломаться в пути или может пропасть интернет, но вины пассажира в этом нет. Пассажиру оказывают услугу, и она должна быть надлежащего качества. Если заявлено несколько способов оплаты, наличными и безналичными, значит, они должны быть обеспечены. Если водитель предлагает совершить платеж незаконным способом, это может быть административное правонарушение, а может быть и уголовное. Пассажирке предлагают перевести на какой-то телефон или счет, но она понятия не имеет, кому он принадлежит, — объяснила юрист Инесса Рябинина.
По словам юриста, договор перевозки, в соответствии с законом о защите прав потребителей, вступает в силу с того момента, как пассажир занял свое место в транспортном средстве и маршрутка начала движение.
— То, что женщина не смогла оплатить проезд по причине того, что перевозчик не обеспечил возможность оплаты, — это проблемы перевозчика, — подчеркивает Рябинина.
